Üks usaldusväärsemaid märke, et toode teeb oma tööd, on see, kui klient tuleb tagasi, et rohkem tellida. Yitailock on viimasel ajal kuulnud klientidelt erinevatest piirkondadest ja mõned hiljutised sõnumid väärivad jagamist – mitte sellepärast, et need oleksid ebatavalised, vaid seetõttu, et need peegeldavad seda, kuidas ühtlane kvaliteet praktikas välja näeb.
Klient Argentinast, kes oli kohtu alla andnudABS plastikriivi lukkpöördus meie poole otsekohese värskendusega: lukk oli töökorras ja nende enda kliendid olid sellele hästi reageerinud. Algne sõnum tuli hispaania keeles – "quería avisarte que ya está en funcionamiento la cerradura. Les gustó mucho a los clientes" – mis tähendab umbkaudu: tahtsin teile teada anda, et lukk on nüüd kasutusel ja see meeldis klientidele väga.
Toote puhul, mis paigaldatakse ja seejärel lõppkasutajatele üle antakse, on sellisel tagasisidel kaalu. Üks asi on, et hankejuht on saadetisega rahul; See on teine, kui inimesed, kes toodet tegelikult igapäevaselt kasutavad, reageerivad positiivselt.
Filipiinide tagasiside oli lihtne ja otsene – kliendile meeldisMS828-1 tsingisulamist kahepoolne lukk. MS828-1 on praktiline valik kappidele, millele tuleb juurde pääseda mõlemalt poolt, ja tsingisulamist konstruktsioon peab hästi vastu Kagu-Aasias levinud niisketes tingimustes. Mõnikord on otsene rahulolu kõige selgem signaal, et toode on hästi mõjunud.
Usbekistani sõnum oli neist kolmest kõige üksikasjalikum ja see tuli koos järelkäsuga. Klient kinnitas, et kaup on kohale jõudnud ja vastab täielikult ootustele nii kvaliteedi kui ka spetsifikatsioonide osas – seejärel palus esitada lisatellimuse 400 tk ja laoseisu kontrollida.
anupuvajutusega nuki lukustus, see enesekindlus pärast esimest tellimust on just see, milleni hea tootekogemus peaks viima. Klient mainis ka, et saadab varsti fotosid, mida ootame huviga.
Sellise tagasisidega ei kaasne alati dramaatilist keelt ja see on hea. Klient Argentinas, kelle lõppkasutajad on rahul, ostja Filipiinidelt, kes leidis vajaliku, ja klient Usbekistanis, kes on valmis oma tellimust kahekordistama – selline näeb välja püsiv ja usaldusväärne äri erinevatel turgudel ja erinevates tööstuslikes kapilukurakendustes.
-
